Политика обработки персональных данных

Правила сбора, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей «Культ мебель».

Актуальная редакция от 15.05.26

1. Общие положения

  1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Широченковым Андреем Юрьевичем (ИНН: 032619664754), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «Культ мебель» (далее — «Оператор»).
  2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании сайта https://cult-mebel.ru; Telegram-бота для оформления заказов https://t.me/cult_mebel_bot (@cult_mebel_bot); Telegram-канала https://t.me/cultmebel; сообщества ВКонтакте https://vk.com/cultmebel; сервисов MAX (https://max.ru/id32619664754_biz и https://max.ru/id032619664754_bot); платформы Авито; мессенджеров Telegram, MAX, ВКонтакте и иных каналов связи; CRM-системы «МойСклад»; платёжных сервисов; иных сервисов и каналов связи, используемых Оператором.
  3. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  4. Использование сайта, Telegram-бота, мессенджеров, социальных сетей, оформление заказа, направление сообщений Оператору, установка чекбокса согласия, а также совершение оплаты означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки персональных данных в пределах, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
  5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта, Telegram-бота, мессенджеров, социальных сетей и иных сервисов Оператора.

2. Основные понятия

  1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому либо определяемому физическому лицу.
  2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Широченков Андрей Юрьевич, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
  3. Пользователь — любое лицо, использующее сайт, Telegram-бот, мессенджеры, социальные сети либо иные сервисы Оператора.
  4. Заказчик — Пользователь, оформивший заказ на изготовление, приобретение, доставку, монтаж либо гарантийное обслуживание мебели.
  5. Обработка персональных данных — любое действие либо совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
  6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
  7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
  8. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу либо определённому кругу лиц.
  9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
  10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются без возможности восстановления.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

  1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; Telegram ID; username в Telegram; идентификаторы и username в MAX, ВКонтакте, Авито и иных сервисах; сведения о заказах; модель товара; параметры, размеры и характеристики заказа; комментарии и обращения Пользователя; история переписки; голосовые сообщения; сведения о звонках; фото- и видеоматериалы, направленные Пользователем либо созданные при исполнении заказа; платёжная информация; сведения о совершённых оплатах; сведения о кассовых чеках; IP-адрес; cookie; технические данные устройств; данные о действиях Пользователя на сайте, в Telegram-боте и иных электронных системах; иные сведения, предоставленные Пользователем Оператору добровольно.
  2. Оператор не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
  3. Оператор не осуществляет намеренную обработку биометрических персональных данных.
  4. Если Пользователь самостоятельно направляет Оператору сведения, содержащие специальные категории персональных данных либо биометрические данные, Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, исполнения заказа либо защиты прав и законных интересов Оператора.

4. Цели обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях: оформления заказов; подтверждения личности Пользователя в рамках заказа; изготовления мебели; согласования параметров товара; доставки товара; монтажа и сборки товара; передачи товара Заказчику; гарантийного обслуживания; рассмотрения обращений, претензий и рекламаций; обратной связи с Пользователем; информирования о статусе заказа; направления кассовых чеков; ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учёта; исполнения требований законодательства Российской Федерации; предотвращения мошенничества и злоупотреблений; разрешения споров; подтверждения факта акцепта оферты, согласования заказа, оплаты, передачи и приёмки товара; улучшения качества сервиса; аналитики работы сайта, Telegram-бота и иных электронных систем; технической поддержки пользователей.
  2. При наличии отдельного согласия Пользователя персональные данные могут использоваться для: направления рекламных сообщений; направления маркетинговых уведомлений; информирования об акциях, скидках, новостях, изменениях цен и специальных предложениях; ретаргетинга и рекламной аналитики, если такие инструменты используются Оператором.

5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие Пользователя на обработку персональных данных; заключение и исполнение договора с Пользователем; акцепт публичной оферты; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
  2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём: установки соответствующего чекбокса; нажатия кнопки «Принять», «Согласен», «Оформить заказ», «Оплатить» либо иной аналогичной кнопки; использования сайта; использования Telegram-бота; направления сообщений Оператору в Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и иных каналах связи; предоставления данных в переписке; совершения оплаты; передачи информации Оператору иными способами.
  3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимую для исполнения заказа.
  4. Отказ Пользователя от рекламных сообщений не препятствует направлению сервисных, технических и информационных сообщений, связанных с заказом, оплатой, доставкой, монтажом, гарантией и иными обязательствами Оператора.

6. Способы и операции обработки персональных данных

  1. Обработка персональных данных может осуществляться: автоматизированным способом; смешанным способом; без использования средств автоматизации.
  2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; обновление; изменение; извлечение; использование; передача; предоставление; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.
  3. Оператор вправе использовать для обработки персональных данных сайт https://cult-mebel.ru; Telegram-бот https://t.me/cult_mebel_bot (@cult_mebel_bot); Telegram-канал https://t.me/cultmebel; сообщество ВКонтакте https://vk.com/cultmebel; сервисы MAX https://max.ru/id32619664754_biz и https://max.ru/id032619664754_bot; платформу Авито; CRM-систему «МойСклад»; мессенджеры; электронную почту; телефонию; платёжные сервисы; локальные устройства Оператора; электронные базы данных; облачные сервисы; иные информационные системы.
  4. Оператор вправе хранить переписку, голосовые сообщения, сведения о звонках, фото- и видеоматериалы, журналы действий, технические логи и сведения из CRM-систем в целях подтверждения факта взаимодействия с Пользователем, согласования заказа, исполнения обязательств и защиты прав Оператора.

7. Использование сторонних платформ и сервисов

  1. Оператор вправе использовать сторонние платформы, сервисы и программное обеспечение для взаимодействия с Пользователями, обработки заказов, организации оплаты, доставки, уведомлений, рекламы и аналитики.
  2. К таким платформам и сервисам могут относиться: Telegram; MAX; ВКонтакте; Авито; CRM-система «МойСклад»; банки; платёжные сервисы; сервис «Долями»; сервисы эквайринга; сервисы аналитики; хостинг-провайдеры; сервисы рассылок; иные информационные системы.
  3. Указанные платформы и сервисы могут самостоятельно осуществлять обработку персональных данных Пользователей в соответствии со своими пользовательскими соглашениями, правилами и политиками конфиденциальности.
  4. Оператор не несёт ответственности за обработку персональных данных, осуществляемую указанными платформами и сервисами в рамках их собственной деятельности, не контролируемой Оператором.
  5. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами, пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности соответствующих платформ и сервисов.
  6. Использование Telegram-бота, мессенджеров, социальных сетей и иных сторонних платформ означает, что Пользователь также принимает условия использования соответствующих платформ.

8. Передача персональных данных третьим лицам

  1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, оказания услуг, выполнения требований законодательства Российской Федерации либо защиты прав и законных интересов Оператора.
  2. Персональные данные могут передаваться: службам доставки; водителям и перевозчикам; подрядчикам по доставке, подъёму, заносу и монтажу; платёжным системам; банкам; сервису «Долями»; операторам фискальных данных; сервисам формирования и направления кассовых чеков; CRM-системам; хостинг-провайдерам; сервисам аналитики; техническим подрядчикам; государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; иным лицам, участвующим в исполнении заказа либо обеспечении работы сервисов Оператора.
  3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с исполнением заказа, оказанием услуг, рекламой при наличии отдельного согласия Пользователя либо требованиями законодательства.
  4. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает разумные меры для обеспечения передачи только минимально необходимого объёма данных.

9. Хранение персональных данных

  1. Персональные данные могут храниться: в CRM-системе «МойСклад»; в Telegram-боте; в мессенджерах; в социальных сетях; на локальных устройствах Оператора; в электронных базах данных; в облачных сервисах; в платёжных и учётных системах; в архивах переписки.
  2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, публичной офертой либо необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
  3. Персональные данные, связанные с заказами, оплатой, кассовыми чеками, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  4. Переписка, сведения о заказе, фото- и видеоматериалы, подтверждения согласования, оплаты, доставки, монтажа и приёмки товара могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, гарантийного обслуживания, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.
  5. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Конфиденциальность и безопасность персональных данных

  1. Оператор принимает необходимые и разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от: неправомерного доступа; уничтожения; изменения; блокирования; копирования; предоставления; распространения; иных неправомерных действий.
  2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой, публичной офертой либо необходимых для исполнения заказа.
  3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и не использовать персональные данные в целях, не связанных с исполнением порученных действий.
  4. Пользователь понимает, что передача информации через интернет, мессенджеры и сторонние платформы не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков, однако Оператор принимает разумные меры для защиты данных в пределах своих возможностей.

11. Cookie, аналитика и технические данные

  1. Сайт Оператора может использовать cookie, технические данные устройств, данные аналитики и иные аналогичные технологии.
  2. Cookie и технические данные могут использоваться для: корректной работы сайта; сохранения пользовательских настроек; анализа посещаемости; улучшения сайта и сервиса; оценки эффективности рекламы; предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.
  3. К техническим данным могут относиться: IP-адрес; тип устройства; тип браузера; операционная система; источник перехода; дата и время посещения; действия на сайте; иные технические сведения.
  4. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
  5. Если Оператор использует сервисы аналитики, такие сервисы могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.

12. Рекламные и информационные сообщения

  1. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия Пользователя.
  2. Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться через: Telegram; MAX; ВКонтакте; Авито; SMS; электронную почту; телефонную связь; иные каналы связи, указанные Пользователем либо используемые при взаимодействии с Оператором.
  3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любой момент, направив Оператору сообщение с текстом «Отказ от рекламы», «Отписаться» либо иным однозначным способом.
  4. Отказ от рекламных сообщений не распространяется на сервисные, технические и информационные сообщения, связанные с: оформлением заказа; оплатой; доставкой; монтажом; статусом заказа; гарантийным обслуживанием; рассмотрением обращений; исполнением обязанностей Оператора.

13. Использование фото- и видеоматериалов

  1. Оператор вправе осуществлять фото- и видеофиксацию товара при изготовлении, доставке, передаче, монтаже и после завершения монтажа в целях: подтверждения состояния товара; фиксации факта передачи; подтверждения комплектности; рассмотрения претензий; гарантийного обслуживания; защиты прав и законных интересов Оператора.
  2. При наличии согласия Пользователя либо при отсутствии сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя, его адрес, членов семьи или иных лиц, Оператор вправе использовать фото- и видеоматериалы изготовленной мебели: в портфолио; на сайте; в социальных сетях; в Telegram-канале; в рекламных и информационных материалах.
  3. При публикации фото- и видеоматериалов Оператор не раскрывает: адрес Пользователя; персональные данные Пользователя; изображения граждан без согласия; сведения о частной жизни; иные охраняемые законом сведения.
  4. Пользователь вправе запретить использование фото- и видеоматериалов в портфолио и рекламных материалах, направив соответствующее уведомление Оператору.

14. Права Пользователя

  1. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; отказаться от рекламных сообщений; требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в суд; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  2. Пользователь обязан предоставлять Оператору достоверные персональные данные и своевременно сообщать об их изменении.
  3. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных либо неактуальных данных.

15. Порядок обращения Пользователя

  1. Пользователь может направить обращение по вопросам обработки персональных данных, исполнения заказа, гарантийного обслуживания, отзыва согласий, отказа от рекламных сообщений и иных вопросов: на электронную почту SHIROCHENKOV1337@MAIL.RU; лично Оператору в Telegram: https://t.me/a_enigma; лично Оператору во ВКонтакте: https://vk.com/andrey_wide; через MAX по номеру телефона Оператора; через иные каналы связи, используемые Оператором при взаимодействии с Пользователем.
  2. В обращении рекомендуется указать: ФИО; контакт для обратной связи; суть обращения; сведения, позволяющие идентифицировать заказ либо взаимодействие с Оператором.
  3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации Пользователя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
  4. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Отзыв согласия на обработку персональных данных

  1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления уведомления Оператору.
  2. Уведомление об отзыве согласия может быть направлено: на электронную почту SHIROCHENKOV1337@MAIL.RU; лично Оператору в Telegram: https://t.me/a_enigma; лично Оператору во ВКонтакте: https://vk.com/andrey_wide; через MAX по номеру телефона Оператора; через иной канал связи, используемый при взаимодействии с Оператором.
  3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения отзыва.
  4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия Пользователя по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
  5. Оператор вправе продолжить хранение и обработку отдельных персональных данных после отзыва согласия, если это необходимо для: исполнения требований законодательства Российской Федерации; ведения бухгалтерского и налогового учёта; подтверждения факта заключения и исполнения договора; гарантийного обслуживания; рассмотрения претензий; защиты прав и законных интересов Оператора; исполнения судебных актов либо требований государственных органов.

17. Трансграничная передача персональных данных

  1. Оператор не ставит целью передачу персональных данных Пользователей на территорию иностранных государств.
  2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
  3. При использовании Пользователем иностранных либо международных платформ, мессенджеров, социальных сетей, облачных, платёжных или аналитических сервисов персональные данные могут обрабатываться такими сервисами на условиях их собственных пользовательских соглашений и политик конфиденциальности.
  4. Если в деятельности Оператора возникнет необходимость осуществления трансграничной передачи персональных данных, такая передача будет осуществляться в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. Изменение Политики

  1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
  2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
  3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Политики.
  4. Продолжение использования сайта, Telegram-бота, мессенджеров, социальных сетей и иных сервисов Оператора после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Политики.

19. Заключительные положения

  1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
  2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.
  3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://cult-mebel.ru/privacy/

20. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Широченков Андрей Юрьевич
ИНН: 032619664754

Коммерческое обозначение: «Культ мебель»

Ответственный за обработку персональных данных: ИП Широченков Андрей Юрьевич

Сайт: https://cult-mebel.ru
Оферта: https://cult-mebel.ru/offer/
Политика обработки персональных данных: https://cult-mebel.ru/privacy/

Telegram-бот для оформления заказов: https://t.me/cult_mebel_bot
@cult_mebel_bot

Telegram-канал: https://t.me/cultmebel
ВКонтакте: https://vk.com/cultmebel

MAX: https://max.ru/id32619664754_biz
https://max.ru/id032619664754_bot

Каналы связи с Оператором:
Email: SHIROCHENKOV1337@MAIL.RU
Телефон / MAX: +7 (996) 350-72-28
Личный Telegram Оператора: https://t.me/a_enigma
Личный профиль ВКонтакте Оператора: https://vk.com/andrey_wide