Публичная оферта

Условия оформления, изготовления, доставки и гарантийного обслуживания заказов «Культ мебель».

Актуальная редакция от 16.05.26

1. Общие положения

  1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Широченкова Андрея Юрьевича (ИНН 032619664754), осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением «Культ мебель» (далее — «Исполнитель»).
  2. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, изготовления, оплаты, передачи, приёмки и гарантийного обслуживания мебели, реализуемой Исполнителем.
  3. Акцептом настоящей оферты является подтверждение Заказчиком согласия с её условиями в автоматизированной системе Исполнителя посредством нажатия кнопки «Согласиться» (либо иной аналогичной кнопки подтверждения), а также последующее совершение оплаты заказа полностью либо частично.
  4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:
    • ознакомился с условиями настоящей оферты;
    • понимает порядок исполнения заказа;
    • принимает условия оферты в полном объёме без оговорок;
    • ознакомился с Политикой обработки персональных данных Исполнителя: https://cult-mebel.ru/privacy/
  5. Взаимодействие сторон осуществляется посредством мессенджеров, социальных сетей, автоматизированной системы Исполнителя и иных электронных каналов связи, используемых Исполнителем.
  6. Сообщения, направленные через мессенджеры, электронную почту, автоматизированную систему, личный кабинет, а также по номеру телефона и иным контактам, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, признаются надлежащим способом коммуникации и юридически значимыми сообщениями.
  7. Юридически значимыми признаются договорённости, отражённые в карточке Заказа, а также отдельно подтверждённые сторонами в письменной либо электронной форме.
  8. Стороны признают юридическую силу переписки, уведомлений, фото-, видеоматериалов, электронных подтверждений, действий в автоматизированной системе, а также логов системы Исполнителя в качестве доказательств согласования условий Заказа и исполнения обязательств.
  9. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, согласований, заявлений, подтверждений и иных сообщений, направленных посредством автоматизированной системы Исполнителя, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и иных электронных каналов связи.
  10. Стороны признают, что действия Заказчика в автоматизированной системе Исполнителя, включая авторизацию, подтверждение действий посредством кнопок интерфейса, использование кодов подтверждения, переписку, направление сообщений и оплату Заказа, являются использованием простой электронной подписи Заказчика и подтверждают волеизъявление Заказчика на совершение соответствующих действий.
  11. Электронные документы и сообщения признаются сторонами равнозначными документам на бумажном носителе в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

2. Оформление заказа

  1. Заказ формируется Исполнителем либо его уполномоченным представителем в автоматизированной системе на основании параметров, согласованных с Заказчиком.
  2. Карточка заказа содержит существенные условия заказа, включая, но не ограничиваясь:
    • номер заказа;
    • перечень товаров и услуг;
    • характеристики мебели;
    • размеры, материалы, цвет и конструктивные особенности;
    • дополнительные опции и примечания;
    • стоимость каждой позиции;
    • общую стоимость заказа;
    • стоимость доставки;
    • стоимость заноса;
    • стоимость монтажа/сборки;
    • стоимость иных дополнительных услуг;
    • сведения об оплате и остатке к оплате;
    • статус заказа;
    • иные согласованные условия.
  3. Мебель, изготавливаемая по параметрам, размерам, материалам, цветовым решениям либо иным характеристикам, согласованным с Заказчиком, является товаром с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенным исключительно для данного Заказчика.
  4. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Заказчика, включая размеры, конструкцию, материалы, цветовые решения, конфигурацию, фурнитуру и иные характеристики, является товаром с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенным исключительно для использования конкретным Заказчиком.
  5. Такой Товар не подлежит возврату либо обмену по основаниям, связанным с субъективным изменением предпочтений, пожеланий, ожиданий либо намерений Заказчика, при условии соответствия Товара согласованным характеристикам и требованиям применимого законодательства Российской Федерации.
  6. Доступ к карточке заказа предоставляется Заказчику посредством ссылки либо через интерфейс автоматизированной системы.
  7. До оплаты Заказчик обязан проверить корректность всех сведений, содержащихся в карточке заказа.
  8. При наличии противоречий между карточкой заказа и перепиской приоритет имеют сведения, содержащиеся в карточке заказа, если иное отдельно не подтверждено сторонами.
  9. Совершение оплаты подтверждает согласие Заказчика со всеми параметрами заказа.

3. Статусы заказа и согласование

  1. Исполнитель использует автоматизированную систему отображения этапов исполнения заказа.
  2. В системе могут использоваться следующие статусы заказа:
    • Ожидает оплаты;
    • В очереди;
    • Изготовление;
    • Согласование;
    • Готов к отгрузке;
    • В пути;
    • Завершён.
  3. Изменение статуса заказа в системе считается надлежащим уведомлением Заказчика.
  4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальный статус заказа в автоматизированной системе при наличии у него доступа к такой системе.
  5. После изготовления Товара Исполнитель вправе направить Заказчику фото- и/или видеоматериалы для согласования.
  6. Заказчик обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления материалов подтвердить согласование либо направить мотивированные замечания.
  7. При отсутствии ответа Заказчика в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления материалов Исполнитель вправе исходить из согласования соответствующего этапа исполнения Заказа и продолжить исполнение Заказа, если из обстоятельств взаимодействия сторон не следует иное.
  8. Указанное согласование действует исключительно в пределах согласуемого этапа и не распространяется на недостатки, которые невозможно выявить по фото- и видеоматериалам.
  9. Фото-, видеоматериалы, уведомления и иные сообщения считаются полученными Заказчиком с момента их направления через используемый сторонами канал связи либо отображения в автоматизированной системе.
  10. Фото- и видеоматериалы носят информационный характер и могут незначительно отличаться по цветопередаче, освещению и визуальному восприятию от фактического изделия.

4. Оплата

  1. Оплата заказа осуществляется одним из следующих способов:
    • 100% предоплата;
    • 50% предоплата стоимости мебели с последующей оплатой оставшейся стоимости мебели и дополнительных услуг до либо в момент передачи товара.
  2. Стоимость доставки и дополнительных услуг может оплачиваться отдельно, если иное не указано в карточке заказа.
  3. Предоплата подтверждает намерение Заказчика инициировать исполнение Заказа.
  4. При доставке Товара он разгружается и предоставляется Заказчику для осмотра; после осмотра производится окончательный расчёт.
  5. Окончательный расчёт производится Заказчиком непосредственно после завершения осмотра Товара при передаче, но в любом случае не позднее дня передачи Товара.
  6. Фактическая передача Товара Заказчику подтверждается предоставлением Товара к осмотру и передачей его во владение Заказчика.
  7. Право собственности на Товар переходит к Заказчику с момента полной оплаты стоимости Товара и согласованных дополнительных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.
  8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  9. При отсутствии полной оплаты Исполнитель вправе отказаться от передачи Товара либо требовать его возврата в установленном законом порядке, если Товар был фактически размещён у Заказчика до завершения расчётов.

5. Сроки изготовления

  1. Заказ считается переданным в производство с момента одновременного наступления следующих условий:
    • поступления предусмотренной Заказом предоплаты;
    • согласования Заказчиком всех существенных параметров Товара;
    • перевода Заказа Исполнителем в статус «Изготовление».
  2. Срок изготовления Заказа составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента, указанного в п. 1 настоящего раздела, если иной срок прямо не согласован сторонами.
  3. После перевода Заказа в статус «Изготовление» изменение размеров, конфигурации, материалов, фурнитуры, цвета и иных параметров Заказа допускается только при наличии технической возможности у Исполнителя.
  4. В случае изменения параметров Заказа Исполнитель вправе пересмотреть стоимость, сроки изготовления и иные условия Заказа.
  5. Срок изготовления продлевается на период обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, включая:
    • изменение параметров Заказа Заказчиком;
    • задержку согласования промежуточных этапов;
    • невыход Заказчика на связь;
    • иные действия либо бездействие Заказчика, препятствующие исполнению Заказа.
  6. Продление срока по указанным основаниям не считается нарушением обязательств Исполнителя.

6. Доставка и передача товара

  1. Передача Товара осуществляется посредством:
    • самовывоза;
    • доставки силами Исполнителя;
    • доставки с привлечением третьих лиц.
  2. Разгрузка Товара не означает его передачу Заказчику.
  3. Товар считается переданным исключительно после:
    • полной оплаты;
    • завершения осмотра;
    • отсутствия заявленных замечаний либо их урегулирования.
  4. Заказчик обязан обеспечить надлежащие условия для доставки, разгрузки, подъёма, заноса и приёмки Товара.
  5. В случае невозможности передачи Товара по вине Заказчика повторная доставка оплачивается отдельно.
  6. Если передача Товара невозможна вследствие отсутствия Заказчика, отказа от приёмки без законных оснований либо необеспечения условий для передачи Товара, доставка считается несостоявшейся по вине Заказчика.
  7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность заноса, монтажа, сборки либо установки Товара вследствие особенностей помещения, инженерных коммуникаций, неровности стен/полов, препятствий либо иных обстоятельств, не сообщённых Заказчиком заранее.
  8. В случае невозможности доставки, заноса, сборки или монтажа по причинам, зависящим от Заказчика (неподготовленное помещение, несоответствие проёмов, отсутствие доступа, ограничения управляющей компании и т.п.), повторный выезд, доставка и монтаж оплачиваются Заказчиком дополнительно по действующим тарифам Исполнителя.

7. Приёмка товара

  1. Заказчику предоставляется разумное время с момента предоставления Товара к приёмке для его осмотра и проверки комплектности, внешнего вида, соответствия согласованным параметрам, а также выявления явных недостатков.
  2. Замечания по явным недостаткам, комплектности, внешнему виду либо иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре Товара в момент приёмки, должны быть заявлены Заказчиком в разумный срок и зафиксированы сторонами в письменной либо электронной форме.
  3. При отсутствии заявленных замечаний Товар считается принятым Заказчиком по комплектности, внешнему виду, соответствию согласованным параметрам и качеству в части явных недостатков.
  4. После завершения монтажа, сборки либо установки Товара Заказчик обязан в течение 3 (трёх) календарных дней заявить замечания, которые могли быть выявлены при обычном осмотре результата выполненных работ.
  5. При отсутствии заявленных замечаний услуги по монтажу, сборке и/или установке считаются принятыми Заказчиком в части явных недостатков.
  6. Настоящее положение не ограничивает права Заказчика на предъявление требований в отношении скрытых недостатков в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  7. Настоящий порядок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре в момент приёмки, в пределах гарантийного срока и применимого законодательства Российской Федерации.
  8. При выявлении недостатков в момент приёмки Заказчик обязан зафиксировать их фото- и/или видеоматериалами и направить соответствующие материалы Исполнителю через согласованный канал связи.
  9. Особенности, обусловленные естественными свойствами материалов, включая оттенок, текстуру, рисунок и структуру материала, не являются недостатками товара.
  10. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что визуальное восприятие оттенков, текстуры, рисунка и иных характеристик материалов может отличаться в зависимости от особенностей освещения, угла обзора, цветопередачи экранов устройств, фото- и видеосъёмки, а также индивидуального восприятия.
  11. Незначительные отличия оттенков, текстуры, рисунка и иных визуальных характеристик материалов от изображений, образцов, фото- и видеоматериалов не являются недостатком Товара при сохранении его потребительских и функциональных свойств.
  12. Субъективное несоответствие ожиданиям Заказчика при соответствии товара согласованным характеристикам не является недостатком.
  13. При изготовлении мебели допускаются незначительные технологические отклонения, не влияющие на функциональные свойства изделия, включая допустимые отклонения размеров, оттенков, текстуры и иных характеристик, обусловленных спецификой производства.
  14. При изготовлении мебели допускаются технологические отклонения размеров, геометрии, зазоров, текстуры, оттенков и иных характеристик в пределах обычных производственных допусков, не влияющих на функциональные свойства, безопасность и возможность использования Товара по назначению.
  15. Такие отклонения не являются недостатками Товара.

8. Отказ от заказа и возврат денежных средств

  1. Заказчик вправе отказаться от заказа до момента перевода заказа в статус «Изготовление».
  2. При отказе Заказчика от Заказа после перевода Заказа в статус «Изготовление» Исполнитель вправе удержать либо зачесть сумму фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа.
  3. Размер таких расходов определяется с учётом обстоятельств конкретного Заказа и подтверждающих документов.
  4. Стороны согласовали, что при обычных условиях ориентировочный размер указанных расходов может составлять до 25% от цены Заказа, если иной размер фактических расходов не подтверждён документально.
  5. Указанная сумма не является штрафом и представляет собой компенсацию расходов Исполнителя, включая:
    • проектирование и конструкторскую подготовку;
    • резервирование производственных мощностей;
    • закупку и резервирование материалов и комплектующих;
    • административные и логистические издержки.
  6. Стоимость дополнительных услуг, не оказанных на момент отказа, подлежит возврату.

9. Гарантия

  1. Заказчик обязуется соблюдать правила эксплуатации, ухода, хранения и использования Товара, установленные настоящей офертой.
  2. Нарушение правил эксплуатации, хранения, ухода, монтажа либо использования Товара может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании в части недостатков, возникших вследствие такого нарушения.
  3. Правила эксплуатации мебели:
    1. Мебель предназначена для использования исключительно в бытовых помещениях при нормальных условиях эксплуатации.
    2. Рекомендуемая температура эксплуатации составляет от +10°C до +30°C при относительной влажности воздуха от 40% до 70%.
    3. Не допускается длительное воздействие влаги, прямого контакта с водой, пара, конденсата либо резких перепадов температуры.
    4. Не допускается размещение мебели в непосредственной близости от отопительных приборов, источников интенсивного тепла либо под прямыми солнечными лучами в течение длительного времени.
    5. Для ухода за мебелью рекомендуется использовать мягкие неабразивные материалы и специализированные средства, предназначенные для соответствующего типа поверхности.
    6. Не допускается использование агрессивных химических веществ, растворителей, кислот, щелочей, абразивных средств, ацетона, спиртосодержащих составов и иных веществ, способных повредить поверхность либо материалы изделия.
    7. Изделия из фанеры, массива древесины, шпона и иных натуральных материалов могут иметь индивидуальные особенности текстуры, рисунка, оттенка и структуры материала. Допускается естественное изменение оттенка материалов в процессе эксплуатации под воздействием света, температуры и окружающей среды.
    8. Натуральные материалы могут незначительно изменять геометрию вследствие изменения температуры и влажности окружающей среды, что не является недостатком изделия при сохранении его функциональных свойств.
    9. Не допускается превышение расчётных нагрузок на полки, столешницы, подвесные элементы, выдвижные механизмы и иные конструктивные элементы мебели.
    10. Перемещение мебели должно осуществляться аккуратно, без волочения по полу, ударных нагрузок и перекосов конструкции.
    11. Самостоятельная разборка, доработка, сверление, изменение конструкции, перенос встроенных элементов, замена фурнитуры, вмешательство в электрические компоненты либо иные изменения изделия без согласования с Исполнителем могут повлечь прекращение гарантийных обязательств в соответствующей части.
    12. При наличии встроенной подсветки, электрики либо электронных компонентов запрещается:
      • эксплуатация при повреждении проводки;
      • использование неисправных блоков питания;
      • попадание влаги на электрические элементы;
      • самостоятельное вмешательство в электрическую часть изделия.
    13. Мягкие элементы мебели должны эксплуатироваться с учётом естественного износа материалов. Незначительное изменение мягкости, формы, натяжения ткани либо образование естественных складок в процессе эксплуатации не является недостатком изделия.
    14. Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие нарушения настоящих правил эксплуатации, действий третьих лиц, воздействия животных, влаги, химических веществ, механических повреждений либо иных внешних факторов, не связанных с производственными недостатками изделия.
    15. Исполнитель предоставляет гарантию на производственные дефекты Товара сроком 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Товара.
    16. Под производственными дефектами понимаются недостатки, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления, использования ненадлежащих материалов либо иных действий/бездействия Исполнителя.
    17. Способ устранения выявленных недостатков определяется Исполнителем с учётом характера недостатка, технической возможности его устранения и в пределах способов, допускаемых применимым законодательством Российской Федерации.
    18. Гарантия распространяется исключительно на недостатки, возникшие по вине Исполнителя.
    19. Гарантия не распространяется на:
      • естественный износ;
      • изменение оттенка материалов вследствие освещения и эксплуатации;
      • механические повреждения;
      • повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации;
      • воздействие влаги, температуры, химических веществ;
      • повреждения вследствие самостоятельной транспортировки, сборки, разборки, монтажа, демонтажа либо перемещения Товара Заказчиком или третьими лицами.
    20. При обнаружении недостатков Товара Заказчик обязан в разумный срок уведомить Исполнителя посредством согласованного канала связи с приложением описания недостатка, а также фото- и/или видеоматериалов, позволяющих идентифицировать характер недостатка.
    21. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, материалы либо предоставить рекомендации по проведению осмотра Товара.
    22. Стороны обязуются добросовестно взаимодействовать в целях установления причин возникновения недостатков и определения способа их устранения.
    23. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку изготовленного и установленного Товара и использовать такие материалы в портфолио, на сайте, в социальных сетях, рекламных и информационных материалах при условии, что материалы не содержат персональных данных, изображений граждан, сведений о частной жизни и иных охраняемых законом сведений без отдельного согласия субъекта соответствующих данных.

10. Хранение

  1. После уведомления о готовности Заказа Заказчик обязан принять Товар в разумный срок.
  2. При уклонении Заказчика от приёмки Товара более 30 календарных дней Исполнитель вправе начислять плату за хранение.
  3. Плата за хранение составляет 0,1% от стоимости Заказа за каждый календарный день хранения, начиная с 31-го дня после уведомления о готовности Товара.
  4. Плата за хранение представляет собой компенсацию расходов Исполнителя на складское размещение, организацию хранения и резервирование складских мощностей.

11. Ответственность сторон

  1. Исполнитель несёт ответственность за качество изготовления Товара в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком неверных размеров, параметров, технических данных либо неполной информации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность заноса, установки либо размещения Товара при отсутствии необходимых условий у Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, расходы на аренду временной мебели, простой подрядчиков, перенос ремонта и иные непрямые потери, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Урегулирование споров и форс-мажор

  1. Стороны стремятся к урегулированию возникающих споров путём переговоров.
  2. До обращения в суд стороны стремятся соблюдать претензионный порядок урегулирования споров, если иное не предусмотрено применимым законодательством Российской Федерации.
  3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
  4. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.
  5. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе:
    • пожар;
    • затопление;
    • аварии;
    • отключение коммунальных ресурсов;
    • стихийные бедствия;
    • военные действия;
    • акты органов власти;
    • массовые логистические сбои;
    • иные чрезвычайные обстоятельства.

13. Заключительные положения

  1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
  2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке.
  3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте и/или размещения в автоматизированной системе Исполнителя, если в самой редакции не указан иной срок её вступления в силу.
  4. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действующая на момент акцепта Заказчиком.
  5. Изменения настоящей оферты не распространяются на заказы, акцептованные до даты вступления соответствующей редакции оферты в силу, если иное не согласовано сторонами отдельно.

14. Реквизиты Исполнителя

  1. Индивидуальный предприниматель Широченков Андрей Юрьевич
  2. ИНН: 032619664754
  3. Адрес для корреспонденции: 670009, Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Герцена, д. 21
  4. Телефон: +7 (996) 350-72-28
  5. Email: SHIROCHENKOV1337@MAIL.RU
  6. Сайт: https://cult-mebel.ru
  7. Оферта: https://cult-mebel.ru/offer/
  8. Политика обработки персональных данных: https://cult-mebel.ru/privacy/
  9. Telegram-бот: https://t.me/cult_mebel_bot
  10. Telegram-канал: https://t.me/cultmebel
  11. ВКонтакте: https://vk.com/cultmebel
  12. Банковские реквизиты:
    • р/с: 40802810700006572301
    • в АО «ТБанк»
    • к/с: 30101810145250000974
    • БИК: 044525974